Difficulté à voir l'image?
Effectuez les étapes suivantes jusqu'à un résultat positif.

1 – Vous devez utiliser Internet Explorer ou Firefox et vous assurer que vous avez effectué toutes vos mises à jour Windows.
2 – Vous devez avoir une connexion haut débit. Si vous avez une connexion 56k, vous aurez toujours de la difficulté. Tentez de vous déconnecter et vous reconnecter avec la connexion la plus rapide possible.
3 – Rafraîchissez l'écran de votre navigateur à l'aide de l'icône ou de la touche F5 de votre clavier.
4 – Effacez les cookies et cache de votre navigateur. Fermez votre navigateur et rouvrez-le. Retentez.
5 – Téléchargez la plus récente version de Flash à cette adresse:
http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ ou en cliquant ici
6– Si vous avez un pare-feu d'installé ( Ex : Zone Alarm), parfois leurs sécurités ont été paramétrées trop élevées. Autorisez le site ou désactivez temporairement le pare-feu.

Difficultées avec la WEBCAM à WEBCAM ?

1 – Cliquez à l'aide du bouton droit de votre souris dans la vidéo et sélectionnez « Paramètres ».
2 – Assurez-vous que l'option crochetée est sur « Autoriser »
3 – Assurez–vous que sous l'onglet de la caméra, celle étant sélectionnée est bien la vôtre et est fonctionnelle. Si votre caméra ne s'y trouve pas, veuillez suivre les instructions proposées par le manufacturier de votre caméra pour son installation.
4 – Assurez-vous que sous l'onglet du microphone, celui qui est sélectionné est bien le vôtre et que les réglages sont appropriés. Si votre microphone ne s'y trouve pas, veuillez suivre les instructions proposées par le manufacturier de votre microphone, casque-micro ou carte de son.

Pour davantage d'aide et de renseignement, merci de vous connecter à votre compte sur le site et de cliquer dans le menu de gauche sur la rubrique ‘Aide’. Une FAQ complète et précise est disponible dans cette section du site. Si vous êtes déjà connecté sur le site cliquez ici pour y accéder.